쿠팡 [회수] 회수 날짜를 지정할 수 있나요?

COUPANG [회수] 회수 날짜를 지정할 수 있나요?
아니요, 상품 회수 날짜의 지정은 불가합니다. 

반품 접수 후 보통 평일 기준 1~3일 이내에 쿠팡친구 또는 택배기사가 방문하여 반품 상품을 회수해 갑니다. 상품 유형에 따라 회수 일정이 다르니 아래의 세부내용을 참고해 주시기 바랍니다.




COUPANG [주문확인] 주문 내역을 삭제했는데 교환/반품을 어떻게 하나요?
마이쿠팡에서 주문 내역을 삭제했는데 교환/반품을 원하시는 경우 주문자께서 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 직접 연락 주시기 바랍니다. 고객센터에서 주문 내역을 확인한 후 처리해 드리도록 하겠습니다.  





COUPANG [선물하기] 선물하기 상품의 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?
선물을 받는 사람이 아직 선물을 수락하지 않았다면, 일반 상품과 동일하게 마이쿠팡에 직접 주문을 취소할 수 있습니다. 또는, 선물을 받는 사람이 선물을 거절하거나 선물 수락기한까지 수락하지 않는다면, 주문은 자동으로 취소됩니다. 그러나 선물을 받는 사람이 이미 선물을 수락하여 배송이 시작됐다면, 배송 완료 이후에 반품해 주시기 바랍니다. 이 경우 반품 비용이 발생할 수 있습니다. 

 
주문 취소하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 클릭

이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다.


반품하기 
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭

이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.

만약, 주문자가 아닌 선물을 받는 사람(수취인)이 취소를 원하시면 수신한 선물메시지에서 [선물 거절하기]를 클릭해 주세요. 그리고 배송 완료 이후 선물을 받은 사람(수취인)이 교환/반품을 신청하려면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의해 주시기 바랍니다. 






COUPANG [회수] 교환/반품 회수지를 변경하고 싶습니다.
교환/반품 신청 전
마이쿠팡에서 교환/반품을 신청할 때, 상품 회수지를 직접 변경할 수 있습니다.

교환/반품 신청 후
교환/반품 신청을 완료한 후에는 회수지 변경이 불가합니다. 단, 교환/반품이 아직 진행되지 않았다면, 먼저 교환/반품 신청을 철회해 주세요. 그다음 교환/반품을 다시 신청하면서 회수지를 변경하면 됩니다.  




COUPANG [반품] 반품한 상품의 회수현황은 어디서 확인할 수 있나요?
아래의 경로를 통해 반품 회수 현황을 확인할 수 있습니다.

 반품 회수 현황 확인하기
마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 상품선택 → [회수조회] 클릭 





COUPANG [교환] 주문과 다른 상품 또는 불량 상품을 받아 교환하고 싶어요.
먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 주문과 다른 상품을 받았거나 품질에 문제가 있는 상품이라면, 마이쿠팡 또는 판매자 문의를 통해서 쉽고 빠르게 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 아래의 경로에서 교환/반품을 신청해 주시기 바랍니다.


교환/반품하기
마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭

이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.

출처:  쿠팡
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