쿠팡 [상품파손] 배송 받은 상품이 파손되었어요.

COUPANG [상품파손] 배송 받은 상품이 파손되었어요.
상품이 파손되어 배송된 경우 정해진 기간 내에 교환 및 반품이 가능합니다. 마이쿠팡을 통해 교환 및 반품을 직접 신청해 주시거나, 신청이 불가한 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 

교환/반품하기
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COUPANG [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요.
개인통관고유부호란 해외배송 상품을 통관할 때 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호(P+12개의 숫자)입니다. 해외배송 상품을 구매하려면 개인통관고유부호 입력은 필수 사항입니다. 개인통관고유부호는 상품을 ‘받는사람(수취인)’의 정보로 입력하셔야 합니다. 구매한 사람과 받는 사람이 다른 경우엔 입력에 유의를 부탁드립니다.

 
개인통관고유부호 발급 경로
• 관세청 개인통관고유부호 발급사이트 클릭

• 본인 인증을 거친 후 성함, 핸드폰 번호 등 간단한 정보를 입력하면 발급이 가능합니다.

 
개인통관고유부호 입력 시 유의사항
• 관세청에 등록된 이름과 연락처가 쿠팡에서 주문할 때 입력한 ‘받는사람(수취인)’의 정보와 반드시 일치해야 합니다. 

• 쿠팡에 입력한 ‘받는사람(수취인)’의 이름 외 다른 정보가 포함되면 안 됩니다. (예) 김쿠팡(집), 김쿠팡(회사) 등





COUPANG [상품누락] 상품을 구매했는데 일부만 배송되었어요.
상품이 누락되었다면 교환을 통해 상품을 다시 받거나, 반품 후 환불을 받을 수 있습니다. 구성품의 일부가 누락된 경우에는 부분 배송이 불가하므로 상품 전체를 교환/반품으로 진행해 주시기 바랍니다. 교환 및 반품은 아래의 경로를 통해 직접 신청이 가능합니다.


로켓배송 상품인 경우
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판매자 배송 상품인 경우
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• 이후 판매자에게 직접 연락을 통해 신청을 완료합니다.

 
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• 상품 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내에서 판매자 연락처 확인 가능 





COUPANG [와우 멤버십] 새벽배송 상품이 왜 공동현관문 앞에 배송되었나요?
새벽배송 상품은 주문 시 입력하신 [새벽배송 수령방법] 위치로 배송됩니다. 고객님께서 수령방법을 문 앞으로 요청했으나, 새벽에 문 앞까지 갈 수 없는 경우에는 부득이하게 1층 공동현관문 앞(또는 그 외 장소)으로 배송 드릴 수 있습니다. [새벽배송 수령방법]에 공동현관 출입번호를 꼭 입력해 주시기 바랍니다.


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출처:  쿠팡
자주하는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq