COUPANG [보호조치] 보호조치가 무엇인가요? 그리고 보호조치가 되면 어떻게 해야 하나요?
보호조치란 고객님의 쿠팡 계정 정보가 개인정보 판매사이트 등 안전하지 않은 타 사이트에 노출된 것으로 감지되면, 고객님의 개인정보를 보호하고 도용으로 인한 피해를 예방하고자 일시적으로 계정을 잠금 처리하고 로그인된 모든 기기에서 로그아웃시키는 일련의 조치를 의미합니다.
보호조치가 적용된 경우 '보호조치 해제' 버튼을 클릭한 후 간단한 본인인증 절차를 거쳐 비밀번호를 변경하시면, 다시 정상적으로 로그인할 수 있습니다. 본인인증 절차는 쿠팡 계정에 등록된 본인 명의의 휴대폰을 통해 진행할 수 있습니다.
COUPANG [보호조치] 계정을 왜 보호조치한 것인가요?
쿠팡 계정 정보가 아래와 같이 안전하지 않은 사이트에 노출된 것으로 확인된 경우, 고객님의 개인정보를 보호하고 도용으로 인한 피해를 예방하고자 보호조치를 하고 있습니다.
• 아이디 및 비밀번호 판매사이트 등에서 정보 노출이 확인된 경우
• 타 사이트에서 노출된 계정 정보가 도용될 가능성이 확인된 경우
• 이 밖에 다른 이상 행위가 확인된 경우
COUPANG [보호조치] 휴대폰 인증 오류로 보호조치 해제가 불가합니다. 어떻게 해야 하나요?
보호조치된 계정의 회원정보와 인증 시 입력한 휴대폰 번호의 명의자가 일치하지 않는 경우 해제가 불가합니다. 본인 명의의 아이디는 아래의 경로에서 확인할 수 있습니다.
• 마이쿠팡 → 로그인 → 아이디/비밀번호 찾기 → 아이디 찾기
단, 개명 등의 사유로 회원정보가 변경되었다면 쿠팡 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
COUPANG [보호조치] 개인정보가 쿠팡에서 유출된 것인가요? 유출됐는지 어떻게 아셨나요?
아닙니다. 쿠팡에서 개인정보가 유출된 것이 아니니 안심하시고 이용해 주시기 바랍니다.
쿠팡은 고객 보호를 위해 상시로 다양한 모니터링 활동을 하고 있습니다. 이러한 활동 중 고객님의 쿠팡 계정 정보가 개인정보 판매사이트 등 안전하지 않은 사이트에 노출된 것으로 감지되어 보호조치를 한 것입니다.
COUPANG [보호조치] 쿠팡 계정이 보호조치가 되었다는 이메일을 받았는데, '보호조치 해제' 버튼이 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
계정이 보호조치되면 앱 알림 메시지와 등록된 이메일을 통해 알려 드립니다. 앱 알림 메시지를 선택하거나 기존 계정 정보로 로그인 시도 시 보호조치 해제 페이지로 연결됩니다. 이후 간단한 본인인증 절차를 거쳐 비밀번호를 변경하시면 다시 정상적으로 로그인할 수 있습니다.
COUPANG [보호조치] 쿠팡을 비롯하여 유출된 계정을 확인할 수 있는 페이지가 있을까요?
아래의 정부기관 사이트에서 유출된 계정을 확인할 수 있습니다.
• 털린 내 정보 찾기 서비스 : https://kidc.eprivacy.go.kr/
COUPANG [보호조치] 쿠팡 계정을 안전하게 보호하려면 어떻게 해야 하나요?
쿠팡 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경하시고, 타 이메일 서비스 등에서 사용하는 비밀번호와는 '다른' 비밀번호로 설정하시기 바랍니다. 더불어, 디바이스(PC, 스마트폰 등)에 보안 프로그램(백신 등)을 설치하여 사용하실 것을 권장 드립니다.
출처: 쿠팡
자주하는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq