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• COUPANG [쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 상품을 쿠폰 적용 없이 결제수단(카드, 계좌이체 등)으로 결제했어요. 쿠팡 [쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 상품을 쿠폰 적용 없이 결제수단(카드, 계좌이체 등)으로 결제했어요.쿠팡 체험단 상품을 구매할 때에는 발급된 쿠폰을 적용해야 무료로 체험할 수 있습니다. 실수로 금액 결제를 하셨다면, 해당 주문을 취소/환불 처리하신 후 쿠팡 체험단 쿠폰을 적용하여 다시 주문해 주시기 바랍니다. [마이쿠팡 → 리뷰관리 → 쿠팡체험단]에서 선택한 상품을 확인한 후(신청이 완료되면 체험한 상품으로 노출), 해당 상품 페이지로 이동하면 구매가 가능합니다.    쿠팡  [쿠팡체험단] 쿠팡 체험단 활동 중 어떠한 경우 선정에 불이익이 있나요?다음의 사항에 해당하는 경우 체험단 선정에 불이익이 발생할 수 있습니다.  • 체험단 쿠폰 발급 후, 상품을 주문하지 않고 구매후기를 작성하지 않은 경우 • 체.. IT 2024. 9. 21.

• COUPANG [정기배송] 정기배송 상품의 배송주기는 어떻게 변경하나요? 쿠팡 [정기배송] 정기배송 상품의 배송주기는 어떻게 변경하나요?정기배송 배송주기는 마이쿠팡을 통해 직접 변경할 수 있습니다. 정기배송 배송주기 변경하기 ① [마이쿠팡 → 정기배송] 메뉴 선택 ② 변경을 원하는 상품의 이미지 아래 [상세변경] 선택 ③ [배송주기] 옵션에서 원하는 주기로 변경 (1~6달에 한 번 중 택 1) ④ [확인] 또는 [저장] 버튼 선택    쿠팡  [정기배송] 정기배송 상품이 품절로 배송 지연된다는 문자를 받았는데 어떻게 되는 건가요?정기배송 상품 중 일시 품절인 상품이 포함되어 있으면 결제예정 문자를 통해 함께 안내해 드립니다. 이후 실제로 재고 확보가 불가하면 해당 상품의 정기배송은 자동으로 다음 달로 건너뛰게 됩니다.  일시 품절로 정기배송 건너뛰기가 두 번 연속 발생할 경우.. IT 2024. 9. 11.

• COUPANG [정기배송] 정기배송 배송일이 공휴일인 경우에도 배송받을 수 있나요? 쿠팡 [정기배송] 정기배송 배송일이 공휴일인 경우에도 배송받을 수 있나요?배송지에 따라 다릅니다. 쿠팡 배송직원이 배송하는 지역은 일요일과 공휴일에도 배송받을 수 있으나, 협력 택배사가 배송하는 지역은 택배사 휴무로 일요일과 공휴일에는 배송이 불가하여 배송일정이 1~2일 추가될 수 있습니다.    쿠팡  [정기배송] 정기배송 상품은 어떻게 반품하나요?일반 로켓배송 상품과 동일하게 마이쿠팡을 통해 직접 반품 신청을 할 수 있습니다.  반품 신청하기• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품 신청] 선택 • 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.     쿠팡  [정기배송] 정기배송 상품별로 배송지를 다르게 설정할 수 있나요?네, 정기배송은 상품별로 각기 다른 배송지로 설정할 .. IT 2024. 9. 6.

• 쿠팡 [티켓] 티켓을 선물하고 싶은데 어떻게 하나요? COUPANG [티켓] 티켓을 선물하고 싶은데 어떻게 하나요?다른 사람에게 양도가 가능한 상품에 한하여 현장에서 구매자(주문자)의 정보로 티켓을 사용할 수 있습니다. (주문자의 이름, 휴대폰 번호 뒷자리 등) 그러나 티켓 양도 시 여러 가지 문제가 발생할 우려가 있기에 타인에게 양도하는 것을 권장하지 않습니다. 또한, 일부 티켓은 구매자(주문자) 본인만 사용할 수 있습니다. 따라서, 티켓을 선물하기 전 상품의 필수 표기 정보, 사용 조건, 유의 사항을 반드시 확인해 주세요.  COUPANG  [로켓모바일] 로켓모바일이란 무엇인가요?로켓모바일이란 쿠팡에서 휴대폰 구매 시 로켓배송으로 빠르게 배송해 드리고, 로켓모바일 센터에서 별도 연락을 통해 개통을 지원해 드리는 서비스입니다.  로켓모바일 개통센터 전화번.. 일상다반사 2024. 8. 15.

• COUPANG [해외 호텔] 사전에 취소를 요청하지 않고 체크인을 못하면 취소 수수료는 어떻게 되나요? 쿠팡 [해외 호텔] 사전에 취소를 요청하지 않고 체크인을 못하면 취소 수수료는 어떻게 되나요?체크인을 하지 않은 경우 노쇼(No-show)로 처리되어 환불되지 않습니다. 쿠팡  [해외 호텔] 조식이 포함된 경우 조식을 먹지 않으면 환불되나요?아니요. 조식을 이용하지 않더라도 조식 요금은 환불되지 않습니다. 조식을 이용하지 않을 가능성이 있다면 조식 미포함 객실을 예약할 것을 권장합니다. 쿠팡  [해외 호텔] 도시세(City Tax)와 리조트피(Resort Fee)는 무조건 지불하는 건가요?도시세와 리조트피는 예약한 지역과 숙박 업체의 규정에 따라 다양합니다. 도시세와 리조트피가 발생하면 호텔 등 숙박 업체에서 지불하면 됩니다. 쿠팡  [해외 호텔] 호텔에 바우처 없이 체크인 할 수 있나요?체크인 시 바우.. IT 2024. 8. 10.

• COUPANG [실시간 항공권] 탑승자 이름을 변경할 수 있나요? 쿠팡 [실시간 항공권] 탑승자 이름을 변경할 수 있나요?탑승자의 영문명은 여권과 동일해야 하며, 변경은 다음의 경우에 PC 웹사이트에서 할 수 있습니다.  예약한 영문명이 여권과 다른 경우① PC 웹사이트 [실시간 항공권 → 예약 확인/결제]② 예약번호 선택 → [탑승객 이름 변경]에서 변경 요청③ 항공사 확인 후 변경 가능 여부를 회신해 드립니다.※ 영문명 변경은 항공사 규정에 따라 진행되며 일부 항공사의 경우 영문명 변경이 불가할 수 있습니다. ※ 결제 후에는 변경을 허용하는 항공사에 한하여 [예약 확인/결제] 페이지에 여권 사본을 등록해야 합니다.※ 단, 여행사 재발행 수수료 및 기타 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 탑승자 이름 변경이 불가할 경우기존 항공권 환불 후 다시 항공권을 구매해야 합니다.. 일상다반사 2024. 8. 5.

• COUPANG [티켓 사용방법] 구매한 티켓은 어떻게 사용하고, 언제까지 쓸 수 있나요? 쿠팡 [티켓 사용방법] 구매한 티켓은 어떻게 사용하고, 언제까지 쓸 수 있나요?티켓은 유효기간 내에서만 사용하실 수 있습니다.상품에 따라 티켓 사용기간/사용방법이 다를 수 있습니다.■ 티켓상품 확인하기1. 마이쿠팡 > 주문목록 > 주문 상세 보기 > 유효기간 확인 가능2. 마이쿠팡 > 주문목록 > 매장정보 > 판매자 [전화걸기] 문의 가능   ※구매 시 티켓 사용일을 지정한 경우, 해당일에만 사용이 가능합니다. 쿠팡  [티켓 취소] 공연/전시/체험/여행 티켓 취소 방법과 환불 일정을 알고 싶어요.마이쿠팡에서 취소 신청이 가능하며, 환불 일정은 상품별로 다릅니다.■ 티켓 취소하기1. [마이쿠팡 > 주문목록]에서 [주문취소] 신청하기2. 티켓 사용 여부 및 공제금 발생 유무 확인 후 2일 이내(토, 일 공휴.. 일상다반사 2024. 7. 29.

• COUPANG [매장위치] 매장의 위치는 어디서 확인하나요? 쿠팡 [매장위치] 매장의 위치는 어디서 확인하나요?매장 위치는 상품 상세 페이지에서 확인이 가능합니다.■ 매장 위치 확인하기1. 모바일 앱 : 상품 상세 페이지 내 [위치정보]에서 확인 가능2. PC : 상품 상세 페이지의 이미지 내 [지도보기] 및 하단에 있는 [매장안내]를 통해 위치(지도)정보와 주소, 연락처를 확인 가능쿠팡  [해외 호텔] 디포짓(Deposit)이 무엇인가요?대부분의 호텔에서는 보증금의 목적으로 카드 가승인을 진행합니다. 이를 디포짓(Deposit)이라고 하며 간혹 현금으로 하는 경우도 있습니다.디포짓(Deposit)은 객실 요금에 대해 중복으로 결제하는 것이 아니라 투숙 기간 동안 발생할 수 있는 비용(미니바, 전화 요금 등)에 대비하여 일부 금액을 승인해두고 비용 발생 기록이 없.. 일상다반사 2024. 7. 25.

• COUPANG [티켓 취소] 유효기간 안에 사용하지 못한 경우 환불 받을 수 있나요? 쿠팡 [티켓 취소] 유효기간 안에 사용하지 못한 경우 환불 받을 수 있나요?미사용 환불 대상 티켓은 [상품 필수 표기정보] 내 미사용티켓 환불제 적용상품 마크로 확인이 가능합니다.[마이쿠팡 > 주문목록]에서 상품을 눌러 확인해 주세요.■ [미사용티켓 환불제 적용상품]의 경우사용기간 내 사용하지 못한 티켓은 사용기간 종료 3일 후, 구매금액의 100%를 쿠팡 캐시로 적립해드립니다.[마이쿠팡 > 쿠팡캐시]에서 내역 확인이 가능합니다. ■ [미사용티켓 환불제 적용상품]이 아닌 경우상품페이지 사용조건 또는 상품 필수 표기 정보 내에서 자세한 내용을 확인해 주십시오.쿠팡  [해외 항공권] 탑승 수속은 언제까지 해야 하나요?항공사마다 차이는 있으나 출발 시간 기준으로 1시간 이전에는 탑승 수속이 마감 됩니다.성수기.. 일상다반사 2024. 7. 21.

• COUPANG [티켓 취소] 취소할 수 없는 경우가 있나요? 쿠팡 [티켓 취소] 취소할 수 없는 경우가 있나요?사용 당일이나 이미 사용처리된 경우 취소되지 않을 수 있습니다.  자세한 내용은 상품페이지에서 [사용조건]을 확인해 주시기 바랍니다.티켓 사용여부는 [마이쿠팡 > 주문목록 > 주문상세보기] 에서 확인하거나 판매자에게 직접 문의하여 알 수 있습니다.■ 판매자에게 문의하기1. 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 최하단 [판매자 정보란]에서 판매자연락처 확인 가능2. 마이쿠팡 > 주문목록 > 주문 상세 보기 > 매장정보 > 판매자 [전화걸기] 문의 가능쿠팡  [해외 항공권] 현금 영수증도 발행 가능 한가요?해외 항공권을 현금으로 결제 후 발권이 완료되면 현금영수증을 발급 받을 수 있습니다. ■ 항공권 현금영수증 발급받기1. [실시간항공권 > 예약 확.. IT 2024. 7. 17.

• COUPANG [기프트카드] 기프트카드를 쿠팡캐시로 등록했는데요, 잔액 확인은 어디서 하나요? 쿠팡 [기프트카드] 기프트카드를 쿠팡캐시로 등록했는데요, 잔액 확인은 어디서 하나요?[마이쿠팡 > 쿠팡캐시] 메뉴의 [사용가능 캐시]에서 사용가능한 잔액을 확인할 수 있으며, 하단의 [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] 에서 적립캐시, 사용캐시, 잔여캐시를 확인할 수 있습니다.쿠팡  [쿠팡캐시] 쿠팡캐시 유효기간은 어떻게 되나요?쿠팡캐시별 유효기간이 다를 수 있습니다. 쿠팡캐시별 유효기간 확인 방법은 아래와 같습니다. 쿠팡캐시 적립 건별 유효기간 확인 방법PC : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시/기프트카드 → [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] → [적립 내역] 클릭모바일 : 마이쿠팡 → 쿠팡캐시∙기프트카드∙제휴포인트 → [쿠팡캐시 적립 및 사용내역] → [적립 내역] 클릭 한 달 이내 소멸예정 쿠팡캐시 확인 방법PC : 마이.. IT 2024. 7. 13.

• COUPANG [기프트카드] 기프트카드 환불신청은 어떻게 하나요? 쿠팡 [기프트카드] 기프트카드 환불신청은 어떻게 하나요?■ 쿠팡앱에서 구매한 기프트카드 환불신청 방법기프트카드를 받는 분이 수락하기 전이라면 [마이쿠팡 > 주문목록]에서 주문취소 가능합니다.만약 받는 분이 수락하여 쿠팡캐시로 전환되었다면, 쿠팡 고객센터로 문의해 주십시오.단, 원금의 60% 이상을 사용해야만(1만원권 이하의 경우 80%) 나머지 잔액을 환불받을 수 있는 점 참고 바랍니다.■ 복지몰에서 구매한 기프트카드 환불신청 방법난수번호(일회용 등록번호)를 쿠팡에 등록하기 전이라면 구매하신 복지몰로 문의해 주십시오.만약 쿠팡에 기프트카드 난수번호를 등록하여 쿠팡캐시로 전환되었다면, 쿠팡 고객센터로 문의해 주십시오.단, 원금의 60% 이상을 사용해야만(1만원권 이하의 경우 80% 이상) 나머지 잔액을 환.. 일상다반사 2024. 7. 9.