COUPANG [해외 호텔] 사전에 취소를 요청하지 않고 체크인을 못하면 취소 수수료는 어떻게 되나요?

쿠팡 [해외 호텔] 사전에 취소를 요청하지 않고 체크인을 못하면 취소 수수료는 어떻게 되나요?
체크인을 하지 않은 경우 노쇼(No-show)로 처리되어 환불되지 않습니다. 





쿠팡  [해외 호텔] 조식이 포함된 경우 조식을 먹지 않으면 환불되나요?
아니요. 조식을 이용하지 않더라도 조식 요금은 환불되지 않습니다. 조식을 이용하지 않을 가능성이 있다면 조식 미포함 객실을 예약할 것을 권장합니다. 




쿠팡  [해외 호텔] 도시세(City Tax)와 리조트피(Resort Fee)는 무조건 지불하는 건가요?
도시세와 리조트피는 예약한 지역과 숙박 업체의 규정에 따라 다양합니다. 도시세와 리조트피가 발생하면 호텔 등 숙박 업체에서 지불하면 됩니다. 





쿠팡  [해외 호텔] 호텔에 바우처 없이 체크인 할 수 있나요?
체크인 시 바우처를 제출하지 않으면 정보 확인 등 체크인 과정에서 문제가 발생할 수 있으니 가급적 바우처는 출력해서 제출하시기 바랍니다. 출력이 어려운 경우에는 바우처를 이메일 등에 저장하여 문제 발생 시 바로 확인할 수 있도록 준비해 주세요. 






쿠팡  [해외 호텔] 고층, 금연실과 같은 요청사항을 사전에 확정받을 수 있나요?
요청 사항을 호텔에 전달해 드리지만, 사전 확정은 100% 보장되지 않습니다. 





쿠팡  [여행 취소] 여행/문화/숙박 상품 취소 시, 취소수수료 부과 및 결제는 어떻게 하나요?
여행/문화/숙박 상품 취소 시 발생하는 취소수수료(공제금)는 각 상품마다 다르므로 상품 상세페이지에서 확인해 주세요. 만약, 취소수수료를 결제 금액에서 공제할 수 없는 경우 계좌 입금이 필요할 수 있습니다. 자세한 취소수수료 및 결제 방법은 판매자에게 직접 문의해 주시기 바랍니다. 판매자 정보 및 연락처는 각 상품 상세페이지 내 [판매자 정보] 메뉴에서 확인할 수 있습니다. 






쿠팡  [티켓] 티켓 취소 시 수수료 규정을 알고 싶어요.
각 티켓 상품마다 취소/환불 규정이 다릅니다. 구매한 상품의 상세페이지에서 [취소/환불 규정] 안내 사항을 확인해 주세요.  





쿠팡  [티켓] 티켓 구매 후 문자가 오지 않습니다.
티켓 구매 후 문자가 오지 않는다면 다음을 확인해 주세요.

 
① 쿠팡 고객센터 전화번호(1577-7011)가 차단 또는 스팸 설정되어 있는지 확인

② 구매자의 휴대폰 번호가 정확히 입력되어 있는지 확인


출처: 쿠팡
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