일상다반사

COUPANG [배송일정] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

미루나무_k 2024. 1. 3.

쿠팡 [배송일정] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
아니요. 배송은 상품재고, 배송준비시간, 배송경로, 배송물량 등 다양한 요소에 따라 배송 방문시간이 달라지기에 배송 날짜와 시간을 지정할 수 없습니다. 

• 단, 로켓배송 상품의 경우, 배송 날짜만 주문/결제 시 지정할 수 있습니다.
• 신선식품은 금요일과 공휴일 전날에는 출고하지 않습니다. 각 상품별 상세페이지의 배송일정을 참고 부탁드립니다.


배송현황 확인하기
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쿠팡 [로켓직구] 배송예정일이 지났는데 상품이 도착하지 않습니다.
로켓직구 상품 배송은 현지 상황, 항공기/선박 일정, 주문량 증가 등 예외 사유 발생 시 배송예정일 보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 해외에서 발송되는 상품이기에 통관 과정에서 지연될 수 있으며, 이러한 경우 관세사에서 고객님께 연락을 드리고 있습니다. 관세사에서 연락을 받지 못하셨고 구매 당시에 확인된 배송예정일 내에 상품을 받지 못하셨다면 마이쿠팡에서 무료로 주문취소 신청이 가능합니다.

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• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 
• 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다. 






쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송 상품이 배송 지연된다는 문자를 받았어요.
배송지연으로 불편을 드려 죄송합니다. 문자로 안내해 드린 일정에 맞춰 다시 방문할 예정입니다.

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쿠팡 [프레시백] 프레시백을 사용 또는 미사용 하는 방법을 알려주세요.
로켓프레시 상품을 주문하면 기본적으로 주문/결제 페이지에서 프레시백을 사용하도록 설정되어 있습니다. 프레시백으로 배송 받길 원하시면 별도의 절차 없이 그대로 주문하시면 됩니다. 만약, 프레시백 배송을 원하지 않으시면 주문/결제 페이지에서 [박스 포장]을 선택해 주시면 됩니다. 





쿠팡 [와우 멤버십] 새벽배송과 로켓배송을 선택할 수 있나요?
아니요. 선택할 수 없습니다. 주문하시기 전에 상품 상세페이지에서 배송 시간을 확인해 주세요. 새벽배송 도착 보장 상품에 한하여 새벽배송이 가능합니다. 새벽배송 도착 보장 상품과 다음 날 배송되는 로켓배송 상품을 함께 구매한 경우, 상품이 두 번에 나누어져서 각각 배송됩니다.

단, 로켓와우 상품과 로켓배송 상품을 함께 구매한 경우, 새벽배송 상품의 수령 일정을 변경할 수 있습니다. 주문/결제 페이지에서 해당 상품의 새벽도착 여부를 선택해 주세요. 새벽도착을 선택하면 로켓배송 상품과 나누어져 각각 배송되며, 새벽도착을 선택하지 않으면 로켓배송 상품과 같은 시간에 함께 배송됩니다. 그리고 이 선택은 다음 주문 시에도 동일하게 적용됩니다. 만약, 다음 주문에서 이 선택을 변경하시려면, 주문/결제 페이지에서 원하는 옵션으로 다시 선택해 주시기 바랍니다. 




쿠팡 [배송일정] 휴일에도 상품을 받을 수 있나요?
로켓배송 쿠팡친구 배송지역은 휴일(일요일, 공휴일)에도 상품을 받을 수 있습니다. 그러나 로켓배송 협력택배사 및 일반택배사는 휴일에는 배송을 하지 않습니다. 각 택배사마다 휴일 및 명절기간 운영방침이 다르므로 정확한 사항은 각 택배사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 본인이 주문한 상품의 택배사는 [마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회]에서 확인할 수 있습니다.


 
출처:   쿠팡
자주묻는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq

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