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일상다반사

COUPANG [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다.

by 미루나무_k 2024. 1. 1.
 

쿠팡 [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다.
배송상태가 ‘상품준비중’인 단계는 판매자가 고객님의 주문을 확인하고 상품을 포장하여 배송을 준비하는 상태입니다. 갑작스러운 주문량 증가 등 판매자 측에 예상치 못한 상황이 발생할 경우 ‘상품준비중’ 단계가 길어질 수 있습니다. 또한, 해외배송 상품의 경우 시차로 인해 주문 확인 및 상품 준비에 시간이 더 소요될 수 있습니다.

상품 준비가 길어져 주문 취소를 원할 경우, 마이쿠팡 주문목록에서 직접 취소가 가능합니다. 기다렸다가 상품 수령을 원할 경우, 판매자에게 배송일정을 문의해 주시기 바랍니다. 




쿠팡 [배송] 배송상태가 멈춰 있어요.
주문량 증가, 출고작업 지연 등 예외적인 사유 발생 시 배송예정일보다 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 상품 유형별 배송지연 사유 확인 및 처리 방법에 대해서는 다음을 참고해 주시기 바랍니다. 





쿠팡 [와우 멤버십] 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 이용이 안 돼요.
지역에 따라 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 상품 구매 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다. 고객님께서 입력하신 기본 배송지가 로켓와우 서비스 가능 지역인지 확인을 부탁드립니다. 쿠팡은 앞으로 새벽배송, 당일배송, 로켓프레시 서비스 범위를 점차 넓혀가고, 더 많은 고객님들이 이용하실 수 있도록 준비 중이니 양해를 부탁드립니다.

 

로켓와우 가능 지역 확인하기

• 마이쿠팡 → MY정보 → [배송지 관리] 클릭

• 이름 아래 [로켓와우 가능], [로켓프레시 가능] 배지 있는지 확인






쿠팡 [배송일정] 로켓배송의 배송예정일이 늘어났어요.
구매 전 상품 상세페이지에서 확인되는 배송예정일은 아이디에 설정된 기본배송지를 기준으로 안내됩니다. 기본배송지와 주문/결제 시 선택한 배송주소지에 따라 쿠팡친구 배송 가능 여부가 달라질 수 있으며, 이에 따라 배송예정일도 다르게 보일 수 있습니다. 추후 쿠팡친구의 배송 권역 확대를 통해 고객님께 더욱 만족스러운 배송 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 쿠팡이 되겠습니다.





쿠팡 [배송일정] 배송조회를 했는데 배송정보가 없다고 나와요.
운송장 번호는 등록되어 있으나, 배송 정보가 없다고 안내되는 경우

주문 당일 상품을 발송하여 시스템에 운송장 번호가 아직 등록되지 않은 상황으로, 다음 날부터 배송조회가 가능합니다.

 
운송장 번호가 등록되지 않았으며, 배송 조회가 되지 않는 경우

대형 가전 또는 가구의 경우, 일반 택배사를 이용하지 않고 판매자가 직접 배송할 수 있습니다. 이와 같은 경우 배송조회가 불가능하므로 정확한 배송일정 및 현황은 아래의 경로를 따라 판매자에게 문의하시기 바랍니다.


판매자에 문의하기
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출처:   쿠팡
자주묻는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq