급수 안됨, 4C(4E) 에러 자가 조치 안내 가이드
식기세척기 작동 시 싱크대 배관에 연결된 밸브가 잠겨 있을 경우 급수가 안되거나 적게 나오며 급수 상태 확인 메시지 4C 에러가 발생됩니다.
싱크대 수전에서 물이 나오는지 확인 후 나오지 않는다면 관리실로 문의해 주세요.
싱크대 수전에서 물이 나온다면 식기세척기 전용 급수밸브가 잠겨있는지 확인이 필요합니다.
싱크대 아래 문을 열어주세요.
식기세척기 전용 급수밸브를 찾아주세요.
급수호스를 찾은 후, 호스 앞에 연결된 밸브 위치를 확인해 주세요.
밸브 위치를 확인하였다면 열림 방향으로 돌려 밸브를 열어 주세요.
일자 밸브는 배관과 일자가 되도록 돌려주세요.
밸브를 열었다면 식기세척기에서 원하는 코스 및 옵션 선택 후 시작을 눌러주세요.
동작이 정상적으로 된다면 에러가 뜨지 않습니다.
소모성 자재(필터) 구입 방법이 궁금합니다.
식기세척기 필터 구입 안내
식기세척기 필터 구입 필요 시 ☎ 1588-3366 으로 연락하셔서 전문상담사에게 문의하시기 바랍니다.
■ 외장형 필터( DW-C00FKR00)
- 필터의 수명은 수질, 사용량, 온도 등 주방 환경에 따라 달라질 수 있으며, 반드시 냉수 배관에 연결하여 사용해야 합니다.
- 필터 교체 주기 : 6개월
- 자재코드 : SVC-201-1020 FILTER, DW-C00FKR00
■ 내장형 필터( DW-C00RKR10)
- 필터의 수명은 수질, 사용량, 온도 등 주방 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
- 해당 내장형 정수필터 적용된 모델은 DW60A8775** 입니다.
- 필터 교체 주기 : 12개월
- 자재코드 : DD82-02064A, SVC ASSY-ACCESSORY FILTER
제품 외관에 변형/파손이 발생되었습니다.
조치 안내
제품의 외관 손상으로 서비스 점검을 요청하는 경우
■ 보증 이내 제품
제품의 사용 중 외관상 변형/파손 현상으로 인한 서비스 점검 요청 시 고객의 과실성으로 발생된 경우에는 보증 이내 제품이라도 유상으로 점검이 됩니다.
■ 보증 이후 제품
제품의 사용 중 외관상 변형/파손 현상으로 인한 서비스 점검 요청 시 보증 이후는 유상으로 점검이 됩니다.
설치 당일 외관 손상으로 수리거부, 교환 요청건은 구매처에서 진행
새로 구입한 제품을 설치(개봉) 중 외관 손상이 발견된 경우에는 먼저 구입처로 연락하여 조치를 받으시면 됩니다.
새로 구입한 제품을 익일 외관 손상이 발견된 경우에는 서비스에서 방문 확인을 합니다. 상세 내용은 엔지니어 방문 확인 후 안내를 드립니다.
서비스에서 수리 점검을 원하신다면 엔지니어 방문을 통해서 수리 점검을 받으 실 수도 있습니다.(고객의 과실성으로 확인 시 유상 점검입니다)
제품별 QR코드 위치 확인 방법
Q. 제품별로 스마트싱스 아이콘이 그려져 있는 QR코드가 부착되어 있습니다. QR코드를 통해 스마트싱스 앱에 바로 등록이 됩니다.
QR코드 위치가 궁금 해요.
A. 간혹, QR코드가 내부에 있거나 눈에 잘 띄지 않는 곳에 부착되어 있어서 문의를 해주시는 제품이 있습니다.
정수기, 식기세척기, 로봇청소기, 에어드레서, 냉장고 제품에 대한 안내입니다.
식기세척기는 도어를 열고 버튼 부 근처를 확인해 보시면 찾을 수 있습니다.
정수기는 본체 우측면 상단을 보시면 확인하실 수 있습니다.
로봇청소기는 제품 측면 [제트봇 AI 화면] 혹은 제품 상부 커버를 열어 보시면 [제트봇 화면] 확인하실 수 있습니다.
냉장고는 냉장실 문을 열었을 때, 냉장실 좌측면에 있습니다.
에어드레서도 문을 열게 되면, 좌측 상단에 부착되어 있습니다.
출처: 삼성전자서비스
https://www.samsungsvc.co.kr/solution?category=10474&product=10514