쿠팡 [교환] 교환접수를 취소(철회)하고 싶어요.

COUPANG [교환] 교환접수를 취소(철회)하고 싶어요.
마이쿠팡을 통해 직접 교환 접수를 철회할 수 있습니다.

교환 철회하기
마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [교환취소] 클릭

단, 이미 교환 절차가 진행되어 마이쿠팡에서 교환접수의 취소가 불가한 경우 판매자에게 문의하여 철회 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.






COUPANG [판매자] 판매자 정보는 어디서 확인하나요?
판매자 정보는 마이쿠팡 주문목록 및 상품 상세페이지에서 확인할 수 있습니다. 

 
판매자에 문의하기
• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [‘판매자명’에 문의하기]
• 상품 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내에서 판매자 연락처 확인 가능 






COUPANG [교환] 교환 접수 후 회수와 새 상품 배송은 어떻게 진행되나요?
교환을 접수하면 해당 상품을 회수한 후 새 상품이 배송됩니다. 로켓배송의 경우 간혹 회수보다 새 상품이 먼저 배송되는 경우도 있으나, 이후 교환 접수한 상품을 회수해가니 안심하시고 기다려 주시기 바랍니다. 또한, 상품의 유형에 따라 회수 및 새 상품 배송 기간은 각기 다릅니다. 아래의 경로를 통해 본인 상품의 교환 현황을 확인해 주시기 바랍니다. 

 
교환 현황 확인하기 
마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → 교환상세보기
이후 진행 상황에 따라 [회수 조회] 또는 [교환 배송조회] 클릭

※ 만약 마이쿠팡에 안내된 회수 예정일 및 택배기사가 약속한 회수 예정일에 상품이 회수되지 않거나, 장기간 상품이 회수되지 않는 경우엔 쿠팡 고객센터 또는 해당 택배사로 문의해 주시기 바랍니다.






COUPANG [교환] 교환을 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요.
반송한 상품이 판매자에게 도착한 후 새 상품이 발송됩니다. 반송한 상품이 판매자에게 도착하지 않은 경우에는 교환이 지연될 수 있습니다. 아래의 경로를 통해 회수 현황을 확인해 주시기 바랍니다.

 
회수 현황 확인하기
마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 상품선택 → [회수조회] 클릭




COUPANG [배송지] 교환신청 시, 새 상품을 배송받을 배송지를 변경할 수 있나요?
마이쿠팡에서 교환접수 시 교환상품의 배송지 정보와 회수지 정보를 각기 다른 주소지로 설정이 가능합니다.





COUPANG [취소] 무통장입금 결제 후 주문금액을 입금했는데, 주문이 취소되었습니다.
입금하신 금액은 등록된 환불계좌로 평일(영업일) 2~3일 내 환불됩니다.

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- 모바일: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록]에서 무통장환불 탭 내의 [계좌 등록하기] 이용

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출처:  쿠팡
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