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coupang [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하고 싶어요. 쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하고 싶어요. 와우 멤버십 해지하기 마이쿠팡 → 와우멤버십 → 해지하기 참고사항 • 와우 멤버십은 언제든지 해지 및 재가입이 가능합니다. • 30일 무료체험은 회원 ID 기준 최초 1회만 제공됩니다. • 무료체험 회원은 멤버십을 해지해도 무료체험 만료 예정일까지 이용이 가능하며 로켓 와우 배지가 노출됩니다. • 은행 서비스 점검 시간에는 쿠페이 결제, 취소 및 로켓와우 해지가 가능하지 않습니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 주문한 것이 없는데 매달 결제되는 건 뭔가요? 쿠팡 와우 멤버십에 가입한 경우 매월 정기 월회비 4,990원이 자동으로 결제됩니다. [마이쿠팡 → 와우멤버십]에서 가입 여부를 확인해 주세요. 와우 멤버십이란 쿠팡의 로켓배송, 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡.. 2024. 5. 1.
쿠팡 [해외배송] 주문 시 개인통관고유부호를 잘못 입력했거나 입력하지 않았습니다. COUPANG [해외배송] 주문 시 개인통관고유부호를 잘못 입력했거나 입력하지 않았습니다.정확한 개인통관고유부호를 확인하신 후 판매자에게 받는 사람(수취인)의 이름, 연락처, 개인통관고유부호를 전달해주시면 됩니다. 혹은 통관대행사로부터 연락을 받으셨다면 정보를 전달해 주시면 됩니다.■ 판매자 연락 방법   - 마이쿠팡> 주문목록> ['판매자명'에 문의하기] 버튼 클릭 > 상단에 판매자 연락처 확인 또는 문의하기   - 상품 상세 페이지> 배송/교환/반품/판매자 안내> 판매자 정보란에서 판매자 연락처 확인 COUPANG  [스미싱] 알 수 없는 번호로 쿠팡 관련 문자를 받았어요.※ 피싱 및 스미싱 사기에 주의하시기 바랍니다. －쿠팡 및 쿠팡 배송직원 사칭 포함, 쿠팡의 배송과 관련이 없는 메시지 (예: 주.. 2024. 4. 30.
쿠팡 [쿠페이] 쿠페이 머니 충전 및 자동충전 단위는 어떻게 되나요? COUPANG [쿠페이] 쿠페이 머니 충전 및 자동충전 단위는 어떻게 되나요?쿠페이머니는 10만원 단위로 충전이 가능합니다.결제수단을 쿠페이 머니로 선택하여 결제하는 경우, 잔액이 부족하면 연결계좌에서 10만원 단위로 자동 충전되어 결제됩니다.충전 예정 금액은 주문/결제 페이지의 결제수단 부분에서 확인하실 수 있습니다.충전된 쿠페이 머니는 연결된 계좌로 언제든지 인출이 가능합니다.■ 쿠페이 머니 인출 방법1. PC: 마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 관리 > 쿠페이 머니 > 인출하기2. 모바일 앱: 마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 > 쿠페이 머니 > 인출하기 　　- [내 계좌] 이용 시 즉시 인출 　　- [직접입력] 등록 후 이용 시 평일(영업일) 기준 1~3일 소요 COUPANG  [오픈뱅킹] 오픈뱅킹(자동이체.. 2024. 4. 27.
쿠팡 [주문확인] 주문한 내역은 어디에서 삭제하나요? COUPANG [주문확인] 주문한 내역은 어디에서 삭제하나요? 주문 내역 삭제는 [마이쿠팡 > 주문목록/배송조회 > ⁝ > 주문내역 삭제]에서 가능합니다. 삭제한 주문 내역에 대한 추가 문의는 쿠팡 [고객센터(☎1577-7011)] 또는 [마이쿠팡 > 채팅문의]로 문의 주시기 바랍니다. COUPANG [로켓배송] 다른 계정으로 로그인하거나 배송지를 바꾸면 없었던 상품 재고가 있다고 나와요. 로켓배송 상품은 각 지역마다 상품이 출고되는 물류센터가 다르며, 물류센터는 보유하고있는 상품의 종류, 재고수량 등이 모두 다릅니다. 때문에 배송 주소지 설정에 따라 보이는 상품의 종류나 주문마감시간이 달라질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. COUPANG [로켓배송] 상품 가격이 왜 자꾸 바뀌는 건가요? 로켓배송 상품의.. 2024. 4. 24.
쿠팡 [나중결제] 나중결제가 앱에서는 보이는데, 쿠팡 웹사이트(PC버전) 에서는 보이지 않아요. COUPANG [나중결제] 나중결제가 앱에서는 보이는데, 쿠팡 웹사이트(PC버전) 에서는 보이지 않아요. 나중결제 서비스는 현재 쿠팡 모바일 앱에서만 사용 가능합니다. COUPANG [무통장 입금] 해외 계좌에서 쿠팡의 무통장 입금(가상계좌)으로 입금 및 주문이 가능한가요? 쿠팡에서 주문 시, 해외 계좌는 환율 등의 문제로 무통장 입금 및 주문 처리가 지원되지 않습니다. 해외 계좌로 무통장 입금 및 주문을 진행하시면 해당 주문은 추후 자동으로 취소되며, 주문이 자동 취소되지 않고 완료되어도 은행 정책에 따라 별도 수수료가 발생하게 됩니다. 따라서 해외 계좌가 아닌 국내 계좌를 통해 주문 부탁드립니다. COUPANG [주문] 해외배송상품 중 부정수입물품의 신고는 어떻게 할 수 있나요? 쿠팡은 적법한 절차를.. 2024. 4. 21.
쿠팡 [나중결제] 출금계좌를 변경/삭제하고 싶어요. COUPANG [나중결제] 출금계좌를 변경/삭제하고 싶어요. 다른 계좌를 추가하여 출금계좌를 변경하거나 기존의 출금 계좌를 삭제하실 수 있습니다. ■ 출금계좌 변경/삭제 : 앱 > 마이쿠팡 > 결제수단/쿠페이 > 나중결제 > 출금계좌 변경 COUPANG [나중결제] 나중결제 청구금액을 계좌이체가 아닌 다른 결제수단으로 결제할 수 있나요? 나중결제 청구금액 결제는 현재 계좌이체만 사용 가능합니다. COUPANG [나중결제] 나중결제 이용금액 결제가 실패되었다는 문자/알림을 받았어요. 나중결제 출금계좌 잔고를 확인해주세요. 이체한도 제한이 있을 경우, 계좌로 출금이 가능하지 않으니 쿠팡 고객센터로 연락주세요. ■ 나중결제 청구일 : 매월 15일 ■ 나중결제 출금 실패 시 - 매일 출금이 시도됩니다. (단, .. 2024. 4. 18.
쿠팡 [복합결제] 복합결제가 가능한가요? COUPANG [복합결제] 복합결제가 가능한가요? 주 결제수단 간의 복합결제는 지원되지 않습니다. (주 결제수단 : 신용/체크카드, 계좌이체, 무통장입금, 쿠페이 머니, 휴대폰결제) 단, 쿠팡캐시는 다른 주 결제수단 하나와 함께 복합결제가 가능합니다. COUPANG [신용카드] 신용카드 무이자 할부가 가능한가요? 일반 신용카드 및 쿠페이에 등록한 신용카드로 5만원 이상 결제 시 할부가 가능합니다. 단, 무이자 할부 가능 여부는 주문서 페이지에서 할부 개월을 선택하면 확인할 수 있습니다. 결제를 할 때에도 카드 설정 칸 아래에 [무이자 할부 및 할인 혜택]에서 각 카드사별 무이자 할부 혜택을 확인할 수 있습니다. 무이자 할부 혜택은 매월 새롭게 변경되고 카드사별로 무이자 할부 기준이 다르기에 보다 자세한 .. 2024. 4. 15.
쿠팡 [쿠페이] 여러 개의 은행계좌를 등록할 수 있나요? COUPANG [쿠페이] 여러 개의 은행계좌를 등록할 수 있나요? 네, 쿠페이에 은행계좌는 총 10개까지 등록할 수 있습니다. 주로 사용하는 기본계좌 설정뿐 아니라 결제 시마다 [결제수단] 메뉴를 통해 다른 계좌에서의 출금도 선택할 수 있습니다. 쿠페이 은행계좌 등록은 [쿠페이 홈 → 결제수단 관리]에서 할 수 있습니다. COUPANG [휴대폰결제] 휴대폰 결제란 무엇이며 어떻게 결제해야 하나요? 휴대폰 결제란 휴대폰 명의자가 문자 서비스로 본인 인증을 한 후 정해진 한도 내에서 결제하는 후불제 결제 수단입니다. 결제 대금은 다음 달 휴대폰 요금에 부과되어 청구됩니다. 결제 한도는 통신사 정책에 따라 각 고객마다 다를 수 있습니다. 결제 한도 확인 및 증액 가능 여부는 이용하시는 통신사로 직접 문의해 주.. 2024. 4. 12.
쿠팡 [쿠페이] 본인 인증 시 회원정보에 등록된 정보와 일치하지 않는다고 합니다. COUPANG [쿠페이] 본인 인증 시 회원정보에 등록된 정보와 일치하지 않는다고 합니다. 본인 인증은 본인 명의로 가입한 휴대폰으로만 인증할 수 있습니다. 가족 등 다른 사람의 명의로 된 휴대폰 번호로는 인증이 불가합니다. 또한, 본인 인증 시 통신사를 알맞게 선택하였는지 전화번호를 정확히 입력하였는지 한 번 더 확인해 주시기 바랍니다. 만약, 이전에 쿠팡에서 이미 인증을 한 후 변경된 개인정보가 있다면 회원정보를 수정한 후 다시 인증을 시도하시기 바랍니다. COUPANG [쿠페이] 본인인증 시 이미 가입한 회원으로 인증이 불가합니다. 고객님의 정보로 이미 가입된 아이디가 존재할 경우 추가 본인인증이 제한됩니다. 다음의 경로를 통해 본인의 아이디를 찾은 후 로그인해 주시기 바랍니다. 해당 아이디로 다시.. 2024. 4. 9.
쿠팡 [원터치결제] 원터치 결제란 어떤 서비스인가요? COUPANG [원터치결제] 원터치 결제란 어떤 서비스인가요? 원터치 결제란 고객님께 보다 빠른 결제를 제공하기 위해 쿠페이(계좌이체/머니/신용카드) 결제과정에서 비밀번호 기입 단계를 쿠팡의 자체보안 확인 과정으로 대체한 서비스입니다. 쿠페이(계좌이체/머니/신용카드)수단 선택 후, 결제하기 버튼을 터치하시는 경우 즉시 결제가 이루어집니다. ※ 쿠팡의 자체보안 기준에 따라 안전한 거래를 위해 기존과 같이 비밀번호를 요구하는 경우가 발생 할 수 있습니다. COUPANG [영수증] 해외직구나 해외구매대행도 현금영수증을 발행할 수 있나요? 아니요. 해외 사업자는 국내 소득세법이 아닌 해외 현지 국가의 법이 적용되기에 현금영수증 발행이 불가합니다. COUPANG [쿠페이] 쿠페이 종류에는 어떤 것이 있나요? 쿠페.. 2024. 4. 6.
쿠팡 [로켓직구] 로켓직구 상품에 소비/유통/사용기한 정보가 없습니다. COUPANG [로켓직구] 로켓직구 상품에 소비/유통/사용기한 정보가 없습니다. 미국 내수용 상품은 ‘소비/유통/사용기한’과 ‘제조일자’를 '상품필수표기정보'에 공시할 의무가 없어, 이를 표기하지 않은 상품들도 있습니다. 해당 정보가 표기되지 않은 상품은 제조사로 문의하셔야 확인할 수 있습니다. COUPANG [쿠페이 신용카드] 쿠페이에 등록한 카드를 재발급 받으면 다시 등록해야 하나요? 네, 카드를 재발급 받으면 카드번호가 변경되기에 다시 등록해야 합니다. [쿠페이 홈 → 결제수단 관리]로 가셔서 기존에 등록된 카드는 삭제해 주시고, 재발급 받은 새 카드를 등록해 주시기 바랍니다. COUPANG [쿠페이 계좌이체] 계좌등록이 안 돼요 등록하시는 계좌의 명의자와 휴대폰 명의자가 동일한 경우 쿠페이 계좌등.. 2024. 4. 3.
쿠팡 [나중결제] 나중결제 해지는 어떻게 하나요? COUPANG [나중결제] 나중결제 해지는 어떻게 하나요? 나중결제 서비스를 해지하시려면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다. 처리 완료까지는 평일 기준 약 1~2일 정도 소요됩니다. COUPANG [로켓배송] 로켓배송/로켓프레시 상품이 일시 품절로 주문이 안돼요. 모든 상품은 갑작스러운 주문량 증가 및 공급 이슈로 품절될 수 있습니다. 해당 상품의 재입고 알림을 원하시면 상품 페이지 내 [재입고 알림신청] 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다. 이후 상품의 재고가 확보되면 모바일 앱 알림을 받을 수 있습니다. COUPANG [주문] 쿠팡앱과 홈페이지가 아닌 판매자가 직접 거래를 요청할 경우 어떻게 해야하나요? 쿠팡은 판매자 직접거래를 허용하고 있지 않습니다. 판매자가 계좌이체(현금거래)를.. 2024. 4. 1.

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