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쿠팡 [로켓직구] 자가소비(개인사용) 인정기준이 어떻게 되나요? COUPANG [로켓직구] 자가소비(개인사용) 인정기준이 어떻게 되나요? 면세범위 내에서 상품을 구매하였더라도, 자가사용(개인사용) 인정기준을 초과하였다면 구매 금액에 상관없이 관세와 부가세가 부과됩니다. 자가사용 인정기준이 마련되어 있는 품목은 자가사용 인정기준 이하로 구매하셔야 합니다. (예: 쌀, 꿀, 밀가루, 향신료 등이 5kg이 넘을 경우, 향수 : 60ml가 넘을 경우) 자가사용 인정기준 초과분은 폐기 됩니다. 좀더 자세한 내용은 관세청 웹사이트를 참조 하시기 바랍니다. 링크: http://www.customs.go.kr COUPANG [쿠페이] 쿠페이로 구매 후 취소/반품 신청했는데 쿠팡캐시로 환불이 가능할까요? 쿠페이로 결제한 주문을 취소하거나 반품할 경우 환불은 결제시에 선택했던 쿠페이 .. 2024. 2. 28.
쿠팡 [고객확인제도] 자금세탁방지제도가 무엇인가요? COUPANG [고객확인제도] 자금세탁방지제도가 무엇인가요? 자금세탁방지제도란 국내 및 국제적으로 이루어지는 불법자금의 세탁을 적발 및 예방하기 위한 법적/제도적 장치로서 사법제도, 금융제도, 국제협력을 연계하는 종합관리시스템을 의미합니다. COUPANG [고객확인제도] 고객확인제도는 필수로 이행해야 하나요? 네, 특정금융거래정보법 제5조의2에 따라 대상 고객은 고객확인제도를 이행하셔야 합니다. 고객확인제도 이행 대상 고객에게는 앱푸시, 팝업창 등을 통해서 이행 요청을 드리고 있습니다. 참고사항 • 고객확인제도는 1회성이 아니며 추후에 동일한 고객님께 재 이행이 요구될 수 있습니다. • 고객 정보는 법령에 따라 처리되고 법에서 정한 용도 외 목적으로는 사용되지 않습니다. COUPANG [고객확인제도] 고.. 2024. 2. 25.
쿠팡 [상품문의] 상품에 대해서 문의하려면 어떻게 해야 하나요? COUPANG [상품문의] 상품에 대해서 문의하려면 어떻게 해야 하나요? 상품에 관한 정보는 해당 상품의 [상품상세] 페이지에 자세히 안내되어 있습니다. 이외에 추가적인 질문이 있는 경우 아래의 방법을 통해 문의하실 수 있습니다. 상품 주문 전 문의하는 방법 • 상품 페이지 내 [상품문의] 부분으로 이동하여 [문의하기] 버튼을 클릭한 후 문의 글을 등록하시면 판매자가 확인 후에 답변을 드립니다. • 전화 문의가 필요한 경우에는 상품 페이지 내 [배송/교환/반품/판매자 안내] 부분으로 이동하여 가장 하단에 표기되어 있는 [판매자 정보] 연락처를 확인한 후 판매자에게 직접 전화로 문의하실 수 있습니다. 상품 주문 후 문의하는 방법 • 로켓배송, 로켓프레시, 로켓모바일, 로켓직구 상품은 쿠팡 고객센터로 문의 .. 2024. 2. 22.
쿠팡 [나중결제] 나중결제가 무엇인가요? COUPANG [나중결제] 나중결제가 무엇인가요? 결제수단을 [나중결제]로 선택하여 결제하는 경우, 다음 달 청구일(15일 / 단, 15일이 주말 및 공휴일인 경우 다음 영업일)에 결제금액을 합산하여 지정된 출금계좌에서 결제금액이 자동이체 되는 방식의 결제 수단입니다. 지정된 출금계좌에서 결제되지 않을 경우, 등록된 다른 결제 수단으로 결제될 수 있습니다. COUPANG [나중결제] 나중결제를 가입하고 싶어요. 나중결제 서비스는 현재 단계적으로 적용하고 있으며, 이용 가능 대상자들을 점진적으로 확대하고 있습니다. 서비스 가입 가능 여부 및 이용 가능 금액 확인은 쿠팡 모바일 앱에서만 가능합니다. (PC 웹사이트에서는 확인 불가) 나중결제 이용 가능 여부 확인하기 • 모바일 앱 [마이쿠팡 → 결제수단∙쿠페.. 2024. 2. 19.
쿠팡 [와우 멤버십] 저의 다음 와우 멤버십 결제일은 언제인가요? COUPANG [와우 멤버십] 저의 다음 와우 멤버십 결제일은 언제인가요? 고객님의 와우 멤버십 다음 결제 예정일은 [마이쿠팡 → 와우멤버십]에서 확인할 수 있습니다. 와우 멤버십 월회비는 최근 가입한 일자에 맞춰 매달 결제됩니다. 예를 들어, 1월 1일에 와우 멤버십에 가입했다면 다음 월회비 결제일은 2월 1일입니다. 단, 월회비 결제에 실패하여 멤버십이 일시 중지된 상태라면, 일시 중지 기간 내 다시 결제에 성공한 일자가 고객님의 새로운 월회비 결제일이 됩니다. COUPANG [쿠페이] 쿠페이 현금영수증을 다시 설정하려면 어떻게 하나요? 쿠페이에 등록된 현금영수증 설정 변경을 원하실 경우, [마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 관리]에서 수정이 가능합니다. ■ 쿠페이 현금영수증 설정 변경하기 [마이쿠팡 > .. 2024. 2. 16.
쿠팡 [결제수단] 법인카드로 결제할 수 있나요? COUPANG [결제수단] 법인카드로 결제할 수 있나요? 네, 개인명의의 법인카드로 결제가 가능합니다. 단, 개인 명의의 법인카드로 결제하더라도 할부는 불가합니다. 법인 명의의 법인 공용카드는 '사업자 범용 공인인증서'로 인증 후 결제가 가능합니다. (앱카드 결제 불가) 쿠페이에 법인카드를 등록할 경우, 개인 명의의 법인카드만 등록이 가능합니다. COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십 가입을 하려는데 결제수단 등록이 안되면 어떻게 해야 하나요? 와우 멤버십에 가입을 하려면 쿠팡 간편결제 수단인 쿠페이에 결제수단을 등록해야 합니다. 단, 본인 인증이 완료된 회원만 쿠페이를 이용할 수 있습니다. 쿠페이 이용이 불가한 경우 • 타인 명의의 휴대폰 사용 또는 미등록 외국인으로 인증이 불가한 경우 • 해당 고.. 2024. 2. 13.
쿠팡 [쿠팡 와우카드] 기본결제수단으로 설정되었다는 게 어떤 뜻인가요? COUPANG [쿠팡 와우카드] 기본결제수단으로 설정되었다는 게 어떤 뜻인가요? 쿠팡 와우카드 발급 완료 시 쿠페이에 카드가 자동 등록되며, 쿠팡 내에서 결제 시 쿠팡 와우카드가 기본 결제수단으로 설정됩니다. (단, 와우 멤버십 월회비 대표 결제수단은 자동 변경되지 않습니다.) 쿠페이 기본 결제수단 변경을 원하시는 경우, 상품 주문 시 [주문/결제 → 결제수단 → 결제수단 선택 후 → 기본 결제수단으로 사용 체크박스에 체크]하시면 다음 결제부터 해당 결제수단이 기본 결제수단으로 설정됩니다. 쿠팡 와우카드 전담센터(쿠팡페이 고객센터) : ☎1670-9892 －운영시간 : 365일, 24시간 운영 COUPANG [쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드는 어떻게 발급받나요? 쿠팡 와우카드 발급은 쿠팡 모바일 앱에서 노.. 2024. 2. 10.
쿠팡 [결제수단] 이미 주문했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요? COUPANG [결제수단] 이미 주문했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요? 아니요. 상품을 주문/결제한 후에는 결제 수단 변경이 불가합니다. 상품이 아직 배송 전이라면 주문목록에서 주문을 취소한 후 원하는 결제 수단으로 다시 주문/결제해 주시기 바랍니다. 상품이 이미 배송을 시작했다면 배송 완료 후 반품을 접수해 주시기 바랍니다. 단, 상품 배송 이후 단순 변심으로 반품할 경우 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다. COUPANG [쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드란 무엇인가요? 쿠팡 와우카드는 전월 실적과 관계없이 쿠팡캐시 혜택을 제공하는 신용카드입니다. 만 19세 이상의 와우 멤버십 회원이라면 쿠팡 모바일 앱 내의 와우카드 신청 페이지에 접속하여 비대면 방식으로 카드 발급을 간편하게 신청할 수 있으며, 카.. 2024. 2. 7.
쿠팡 [포장] 상품 구매 시 선물포장이 가능한가요? COUPANG [포장] 상품 구매 시 선물포장이 가능한가요? 상품 페이지 내 선물 포장이 가능하다고 명시된 상품만 가능합니다. 모든 상품이 선물포장 되는 것이 아니므로 선물포장 가능 여부 확인 후 주문하여 주시기 바랍니다. ※ 선물하기를 통해 구매하신 상품의 경우에도 별도의 선물 포장은 되지 않습니다. COUPANG [현금영수증] 현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요? 쿠팡은 국세청이 지정한 코드(010-000-1234)로 고객님의 현금영수증을 자진 발급하고 있습니다. 현금영수증 자진 발급 건에 대해 현금영수증 신청을 원하실 경우, 결제일 다음 날부터 국세청 홈페이지에서 직접 현금영수증을 발행 받을 수 있습니다. 단, 직구 상품은 판매자가 해외에 사업장을 가지고 있어 해외의 법을 적용받아 .. 2024. 2. 4.
쿠팡 [선물하기] 배송지 입력 기한이 지나면 어떻게 되나요? COUPANG [선물하기] 배송지 입력 기한이 지나면 어떻게 되나요? 선물 상품의 경우, 받는 사람이 기한 내 배송지를 입력하지 않으면 자동으로 주문이 취소됩니다. 선물을 보낸 사람에게는 즉시 알림이 가며 결제 취소 및 환불이 진행됩니다. COUPANG [선물하기] 주문한 선물 상품의 배송상태가 계속 선물 수락 전으로 표시됩니다. '선물 수락 전' 단계는 선물을 받는 사람이 선물을 아직 수락하지 않은 상태를 말합니다. 선물을 보낸 후 7일 내로 선물을 수락하지 않으면 선물은 자동 취소됩니다. 이럴 경우 선물을 보낸 사람이 받는 사람에게 직접 연락하거나 쿠팡에서 선물메시지를 다시 전송 할 수 있습니다. ■ 선물메시지 재전송하기 마이쿠팡 > 주문목록 > [선물메시지 재전송] 버튼 클릭 COUPANG [배송지.. 2024. 2. 1.
COUPANG [배송] 로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요 는 어떤 기능인가요? 쿠팡 [배송] 로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요 는 어떤 기능인가요? '로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요'란? • 신규 상품 주문시 하나의 주문 번호 안에 여러 상품을 구매하였으나 배송 예정일이 다수 존재하는 경우 노출되는 기능입니다. '로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요'를 선택하면 한 번에 동일한 배송예정일로 배송을 받을 수 있습니다. 쿠팡 [선물하기] 선물하기로 구매했는데, 배송상태가 보이지 않습니다. 선물하기 구매 시 '쿠팡캐시로 교환 가능'옵션을 선택하셨는지 확인 바랍니다. '쿠팡캐시로 교환 가능'옵션을 선택하여 구매한 경우, 선물을 받는 사람이 [상품으로 받기]와 [쿠팡캐시로 교환하기] 중 선물 수락 방법을 선택할 수 있으며, [쿠팡캐시로 교환하기]로 선물을 수락한 경우 별도의 .. 2024. 1. 31.
COUPANG [AS] 주문한 상품을 A/S 받고 싶습니다. 쿠팡 [AS] 주문한 상품을 A/S 받고 싶습니다. AS서비스는 제품의 제조사 또는 판매처로 문의해 주시기 바랍니다. 제조사에 문의하기 각 제품의 포장, 보증서, 설명서 등에 기재된 제조사의 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 인터넷 포털 사이트에서 제조사의 고객센터 또는 서비스센터 연락처를 확인하여 그곳으로도 문의하실 수 있습니다. 판매자에 문의하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [‘판매자명’에 문의하기] 이후 판매자 연락처 확인 및 문의가 가능합니다. 쿠팡 [로켓직구] 주문한 상품 중 일부가 배송되지 않았어요. 로켓직구 상품은 해외에서 상품이 발송되는 상품이므로 합포장이 어려우므로, 상품 별로 분리되어 발송될 수 있습니다. 마이쿠팡에서 주문하신 상품의 배송 상태를 확인 부탁드립니다. 배송완료를.. 2024. 1. 29.

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