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• 쿠팡 [쿠팡 와우카드] 기본결제수단으로 설정되었다는 게 어떤 뜻인가요? COUPANG [쿠팡 와우카드] 기본결제수단으로 설정되었다는 게 어떤 뜻인가요? 쿠팡 와우카드 발급 완료 시 쿠페이에 카드가 자동 등록되며, 쿠팡 내에서 결제 시 쿠팡 와우카드가 기본 결제수단으로 설정됩니다. (단, 와우 멤버십 월회비 대표 결제수단은 자동 변경되지 않습니다.) 쿠페이 기본 결제수단 변경을 원하시는 경우, 상품 주문 시 [주문/결제 → 결제수단 → 결제수단 선택 후 → 기본 결제수단으로 사용 체크박스에 체크]하시면 다음 결제부터 해당 결제수단이 기본 결제수단으로 설정됩니다. 쿠팡 와우카드 전담센터(쿠팡페이 고객센터) : ☎1670-9892 －운영시간 : 365일, 24시간 운영 COUPANG [쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드는 어떻게 발급받나요? 쿠팡 와우카드 발급은 쿠팡 모바일 앱에서 노.. 일상다반사 2024. 2. 10.

• 쿠팡 [결제수단] 이미 주문했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요? COUPANG [결제수단] 이미 주문했는데, 결제 수단을 변경할 수 있나요? 아니요. 상품을 주문/결제한 후에는 결제 수단 변경이 불가합니다. 상품이 아직 배송 전이라면 주문목록에서 주문을 취소한 후 원하는 결제 수단으로 다시 주문/결제해 주시기 바랍니다. 상품이 이미 배송을 시작했다면 배송 완료 후 반품을 접수해 주시기 바랍니다. 단, 상품 배송 이후 단순 변심으로 반품할 경우 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다. COUPANG [쿠팡 와우카드] 쿠팡 와우카드란 무엇인가요? 쿠팡 와우카드는 전월 실적과 관계없이 쿠팡캐시 혜택을 제공하는 신용카드입니다. 만 19세 이상의 와우 멤버십 회원이라면 쿠팡 모바일 앱 내의 와우카드 신청 페이지에 접속하여 비대면 방식으로 카드 발급을 간편하게 신청할 수 있으며, 카.. IT 2024. 2. 7.

• 쿠팡 [포장] 상품 구매 시 선물포장이 가능한가요? COUPANG [포장] 상품 구매 시 선물포장이 가능한가요? 상품 페이지 내 선물 포장이 가능하다고 명시된 상품만 가능합니다. 모든 상품이 선물포장 되는 것이 아니므로 선물포장 가능 여부 확인 후 주문하여 주시기 바랍니다. ※ 선물하기를 통해 구매하신 상품의 경우에도 별도의 선물 포장은 되지 않습니다. COUPANG [현금영수증] 현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요? 쿠팡은 국세청이 지정한 코드(010-000-1234)로 고객님의 현금영수증을 자진 발급하고 있습니다. 현금영수증 자진 발급 건에 대해 현금영수증 신청을 원하실 경우, 결제일 다음 날부터 국세청 홈페이지에서 직접 현금영수증을 발행 받을 수 있습니다. 단, 직구 상품은 판매자가 해외에 사업장을 가지고 있어 해외의 법을 적용받아 .. IT 2024. 2. 4.

• 쿠팡 [선물하기] 배송지 입력 기한이 지나면 어떻게 되나요? COUPANG [선물하기] 배송지 입력 기한이 지나면 어떻게 되나요? 선물 상품의 경우, 받는 사람이 기한 내 배송지를 입력하지 않으면 자동으로 주문이 취소됩니다. 선물을 보낸 사람에게는 즉시 알림이 가며 결제 취소 및 환불이 진행됩니다. COUPANG [선물하기] 주문한 선물 상품의 배송상태가 계속 선물 수락 전으로 표시됩니다. '선물 수락 전' 단계는 선물을 받는 사람이 선물을 아직 수락하지 않은 상태를 말합니다. 선물을 보낸 후 7일 내로 선물을 수락하지 않으면 선물은 자동 취소됩니다. 이럴 경우 선물을 보낸 사람이 받는 사람에게 직접 연락하거나 쿠팡에서 선물메시지를 다시 전송 할 수 있습니다. ■ 선물메시지 재전송하기 마이쿠팡 > 주문목록 > [선물메시지 재전송] 버튼 클릭 COUPANG [배송지.. 일상다반사 2024. 2. 1.

• COUPANG [배송] 로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요 는 어떤 기능인가요? 쿠팡 [배송] 로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요 는 어떤 기능인가요? '로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요'란? • 신규 상품 주문시 하나의 주문 번호 안에 여러 상품을 구매하였으나 배송 예정일이 다수 존재하는 경우 노출되는 기능입니다. '로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요'를 선택하면 한 번에 동일한 배송예정일로 배송을 받을 수 있습니다. 쿠팡 [선물하기] 선물하기로 구매했는데, 배송상태가 보이지 않습니다. 선물하기 구매 시 '쿠팡캐시로 교환 가능'옵션을 선택하셨는지 확인 바랍니다. '쿠팡캐시로 교환 가능'옵션을 선택하여 구매한 경우, 선물을 받는 사람이 [상품으로 받기]와 [쿠팡캐시로 교환하기] 중 선물 수락 방법을 선택할 수 있으며, [쿠팡캐시로 교환하기]로 선물을 수락한 경우 별도의 .. IT 2024. 1. 31.

• COUPANG [AS] 주문한 상품을 A/S 받고 싶습니다. 쿠팡 [AS] 주문한 상품을 A/S 받고 싶습니다. AS서비스는 제품의 제조사 또는 판매처로 문의해 주시기 바랍니다. 제조사에 문의하기 각 제품의 포장, 보증서, 설명서 등에 기재된 제조사의 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 인터넷 포털 사이트에서 제조사의 고객센터 또는 서비스센터 연락처를 확인하여 그곳으로도 문의하실 수 있습니다. 판매자에 문의하기 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [‘판매자명’에 문의하기] 이후 판매자 연락처 확인 및 문의가 가능합니다. 쿠팡 [로켓직구] 주문한 상품 중 일부가 배송되지 않았어요. 로켓직구 상품은 해외에서 상품이 발송되는 상품이므로 합포장이 어려우므로, 상품 별로 분리되어 발송될 수 있습니다. 마이쿠팡에서 주문하신 상품의 배송 상태를 확인 부탁드립니다. 배송완료를.. 일상다반사 2024. 1. 29.

• COUPANG [선물하기] 선물한 주문 내역은 어디에서 확인하나요? 쿠팡 [선물하기] 선물한 주문 내역은 어디에서 확인하나요? 선물하기로 주문한 상품도 마이쿠팡 주문목록에서 일반 상품과 동일하게 확인할 수 있습니다. 선물하기로 주문한 경우 주문목록에 To: 받는 사람 이름이 표기되어 있습니다. 즉, 수신인의 이름이 기재되어 있는 주문은 선물하기로 구매한 것으로 보시면 됩니다. 단, 주문 내역을 삭제한 경우에는 마이쿠팡에서 주문 내역을 확인할 수 없습니다. 이 경우 구입 시 수신한 이메일을 확인하시거나 쿠팡 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [선물하기] 선물하기 상품을 주문한 후 배송지를 변경하고 싶어요. 선물을 보내는 사람(주문자)은 선물을 받는 사람(수취인)의 배송지를 볼 수 없으므로 배송지를 변경할 수 없습니다. 선물을 받는 사람(수취인)이 배송지 입력 후 이.. IT 2024. 1. 26.

• COUPANG [한 번에 받기] 저는 ‘한 번에 받기’를 선택한 적이 없습니다. 쿠팡 [한 번에 받기] 저는 ‘한 번에 받기’를 선택한 적이 없습니다. 이전 주문과 배송예정일 통합이 가능할 경우, ‘한 번에 받기’가 기본으로 체크되어 있습니다. ‘한 번에 받기’ 서비스를 원하지 않을 경우, 신규 주문 시, 주문/결제 단계에서 ‘따로 받기’를 선택해 주세요. 이때, ‘앞으로도 따로 받을게요’를 같이 선택하시면 추후에도 적용되지 않습니다. 쿠팡 [한 번에 받기] ‘한 번에 받기’를 사용하고 싶지 않습니다. 신규 주문 시 이전에 주문한 상품과 한 번에 받고 싶지 않은 경우, 주문/결제 단계에서 ‘따로 받기’를 선택해 주세요. 이때, ‘앞으로도 따로 받을게요’를 같이 선택하시면 추후에도 적용되지 않습니다. 쿠팡 [한 번에 받기] ‘한 번에 받기’를 선택하여 주문한 후 최초 배송예정일로 다시.. 일상다반사 2024. 1. 23.

• COUPANG [프레시백] 프레시백은 어떻게 관리되나요? 쿠팡 [프레시백] 프레시백은 어떻게 관리되나요? 모든 프레시백은 수거 후 당일 세척하여 위생적으로 관리됩니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 로켓프레시 상품을 구매하면 새벽배송 되나요? 네, 로켓프레시 상품은 최대한 빠르고 신선하게 이용할 수 있도록 오전 7시 전까지 문 앞으로 배송됩니다. 단, 주문량 증가 및 기상 악화 등 상황에 따라 배송 시간이 변경될 수 있습니다. 주문 완료 후 배송정보를 참고해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [배송지] 주문 후 결제까지 완료했는데 배송지를 변경하고 싶어요. 주문/결제 직후라면 아래의 경로에서 배송지 변경이 가능합니다. 단, 한 개의 주문번호에 하나의 배송지만 설정할 수 있으며, 상품 종류 및 준비 상태에 따라 배송지 변경이 불가할 수 있습니다. 주문상품 배송지 변경하기 마이쿠팡 .. IT 2024. 1. 21.

• COUPANG 착불 배송] 착불 배송이란 무엇인가요? 쿠팡 [착불 배송] 착불 배송이란 무엇인가요? 착불 배송이란 상품의 배송비를 고객님이 직접 택배기사에게 바로 지불하는 방법을 말합니다. 착불 배송 상품을 구매하신 경우에는 상품 수령 시, 택배기사에게 택배비를 지불하셔야 합니다. 쿠팡 [배송비] 무료배송은 어떻게 받나요? 무료배송은 상품 또는 이벤트 시기별로 다르게 적용됩니다. 무료배송 조건은 상품 상세 페이지에서 확인 가능합니다. ■ 로켓배송- 최소 기준 금액 19,800원 이상 구매 시, 무료 배송 ■ 로켓직구- 최소 기준 금액 29,800원 이상 구매 시, 무료 배송 ■ 판매자배송- 각 상품별로 무료배송 조건 다름 쿠팡 [배송비] 주문 시 배송비를 지불했는데, 택배사에서 배송비를 요구합니다. 가구 및 가전 제품의 경우 배송 및 설치과정에서 추가 비용.. 일상다반사 2024. 1. 18.

• COUPANG [직접수령] 직접 방문하여 상품을 수령할 수 있나요? 쿠팡 [직접수령] 직접 방문하여 상품을 수령할 수 있나요? 아니요. 쿠팡의 배송 상품은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 고객님의 직접 방문 및 수령은 불가합니다. 쿠팡 [배송지] 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요? 아래의 순서대로 기본 배송지를 변경할 수 있습니다. 기본 배송지 변경하기 ① 마이쿠팡에서 [주소록(배송지) 관리] 클릭 ② [수정] 클릭 후 주소 변경 ③ 하단에 [기본 배송지로 선택] 체크 ④ [저장] 클릭 참고사항 주문/결제 단계에서 기본 배송지를 변경하고 싶은 경우, 주문/결제 페이지에서 배송지를 선택한 후 위와 동일한 방법으로 수정할 수 있습니다. 쿠팡 [배송지] 배송 중에 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 있나요? 아니요. 상품이 이미 출고되어 배송 중인 .. IT 2024. 1. 15.

• COUPANG [로켓직구] 관세 부과 기준은 무엇인가요? 쿠팡 [로켓직구] 관세 부과 기준은 무엇인가요? 세관 통관 시 동일시기에 입항한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관부가세가 부과됩니다. 주문일이 아닌 입항(국내도착일) 기준으로 관세와 부가세가 발생 되기 때문에, 한 수취인의 명의로 된 여러 주문이 같은 날 통관될 경우 구매금액이 합산될 우려가 있습니다. 주문당 5일(평일기준) 정도의 기간을 두고 주문하시길 권장합니다. ■ 농수산식품 등의 경우 총 구매 금액이 150달러($) 이하여도 자가소비기준 제한 kg 조건을 넘길 경우 폐기 됩니다. (예 : 쌀, 오트밀, 밀가루, 꿀, 스팸 과 같은 농수산식품의 경우 5kg이내만 통과 가능) ※ 관세와 부가세를 합쳐서 관부가세라고 합니다. ※ 자세한 기준은 관세청 홈페이지(클릭)에서 .. IT 2024. 1. 12.